宝骏汽车投诉：收费与服务问题
网友保保_251fe936
一、投诉方信息 - 姓名：窦加强 - 联系电话：166****5242 - 联系地址：重庆市大渡口区伏牛溪长征2村 二、被投诉方信息 - 名称：宝骏汽车重庆工厂直营店（4S店） - 地址：渝北区金开大道1230号园博园轻轨站2号口旁 - 涉及产品：五菱宝骏云海汽车 三、投诉事由及经过 1. 旧车过户手续费相关问题 6月22日，被投诉方销售负责人贾贤称厂家有优惠政策，要求我支付2000元手续费，将一辆旧车（号牌号码：渝A5S925，档案编号：50****092804）过户到我名下，可享受五菱宝骏云海厂家置换补贴4000元。我按要求支付了2000元手续费，该旧车于当日过户到我名下，但过户时车辆实体及驾驶证均不在我手中。7月4日，该旧车在我未被告知且未参与的情况下，被转出我名下。我认为此2000元手续费属于不合理收费，且整个过户流程未经我知情同意，要求退还。 2. 购车知情权被侵犯 6月23日，我购买五菱宝骏云海汽车时，验车发现该车为2024年11月生产，属于超过7个月的库存车，但销售人员全程未提及车辆生产时间，隐瞒关键信息，侵犯了我的知情权，导致我在不知情的情况下达成交易。 3. 销售人员服务态度问题 沟通过程中，销售人员态度消极恶劣，甚至存在辱骂我的行为，想厂家投诉也是推脱让我去对接二手车置换中心要回钱款，严重影响消费体验。 四、投诉请求 1. 要求宝骏汽车重庆工厂直营店退还2000元手续费； 2. 针对购车过程中知情权被侵犯、不合理收费及销售人员恶劣态度问题，请求消费者协会介入调解，维护我的合法权益。
投诉进度
