未成年人直播打赏要求退款
网友保保_5b37a9ab
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2025年7月12日早上大概4点到8点之间,孩子拿大人的手机在三个直播间打赏。在监护人不知情的情况下情况自己打赏,带游戏充费总共6000多多 点,我要求平台立即全额退款。扣款银行是我老公天津银行
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你好,我们这个是二婚家庭,孩子是前夫的,出于母亲爱的本能,孩子放假了,孩子想过来天津,7,6从老家报团把她接上来,在7.12中午12点的时候发现钱不见,打微信客服才知道孩子在快手直播间以及游戏已经冲直6000多了。随后打快手客服电话的,客服电话要提供关系证明,孩子在他爸爸户口本上,孩子他爸也不同意把资料发给我,而我🈶没办法证明我们的关系。请求平台给进快全部退回来。

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情况特殊孩子跟着前方,放暑假了带孩子到天津玩会,孩子在7.12日在家长不知情的情况下拿手机转,并在快手直播间打赏,和游戏冲直6000以上,我要求平台全额退款退款,请尽快

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