克徕帝戒指无故断裂并拒绝维修

网友保保_0c7b1a63 2025-07-13

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2025.6.17在其淘宝平台：CRD克徕帝官方旗舰店购买3.3克戒指一枚，实付2759元。2025.7.7日在无任何外力作用下该戒指断裂。我与该客服进行沟通，其要求我至线下门店进行微信，2025.7.13我至其线下门店：广东省广州市天河区天河路208号天河城购物广场第三层THC3-112号进行沟通维修，该店员说无法进行维修，需要加钱更换其他款式。我将该情况与线上客服反馈，并提出如果无法维修则更换同款产品，原有问题未解决企图让消费者二轮消费。并且其网页面明确显示产品是可以维修的，现诉求退货退款或更换同款产品。

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2025-07-13 14:58:30

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传商品质量问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2759元

投诉编号：

99147935

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