投诉天猫品胜官方旗舰店售后服务欠缺
网友保保_52ef7517
已完结
我于2025年7月4日及7月7日下单总共100个充电宝，总价超过一万港元，商家物流未送到香港就自行退回，至今没有送达，不知道具体是什么原因，商家客服回复也非常慢和敷衍。 协商退款时我发现自动退款是不包含我已支付的银行卡手续费和海外运费，商家表示最多只赔18元，我实际支付了一百多，这个损失我觉得不应该由客户承担。 我的诉求是要求商家退还我当时明确支付的金额，包括商品金额及运费和手续费。
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