抖音海信空调售后不作为导致退货纠纷
网友保保_91d6f2c4
已完结
我于2025年6月14从抖音平台海信官方店购买的空调，6月20日完成安装，6月24日向售后反映空调有异味，客服回复售后维修上门看一下，上门说蒸发器有问题，需要更换蒸发器，已约定三天之后上门更换，五天没有来，打电话催促约定第二次时间再次爽约，第三次约定时间未按约定时间上门，且无法解决这个问题，期间多次跟抖音海信售后沟通，不回复不沟通不解决，要求换机，海信直播间工作人员同意并沟通，师傅已出具鉴定单，订单申请后被拒，拨打海信售后电话说第二天上午回复（未收到回复）联系人抖音平台客服依然未解决，现在空调问题未得到有效解决且耗费我大量人力（等上门师傅三天）精力（三方沟通数十次）要求退货并给予我一定的经济赔偿（再买国补的优惠现在没了，平台优惠没了，包含空调安装费）
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