智行旅行退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_UZGmm1rZ
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本人于7月14日下午1点56分在智行旅行app预定了7月25日至27日九度酒店（贵阳火车站万象城店），因行程临时变动于下午3点48分申请退款，但是申请退款时发现该酒店要求只能在订单确认半小时内申请退款，属于霸王条款。我距离入住还有十余天，没有对酒店造成任何损失，而且酒店的没有尽到明确的告知义务，在下单时并没有明确的提醒，我在不知情的情况下预定，我要求平台全额退款。同时，平台在处理过程中，随意决定扣除的违约金数量，言行前后不一，十分随意。
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