湖南航空机票改名收取费用争议

网友保保_acc9b26a 2025-07-15

处理中

本人于7月8日在同程旅行app购买湖南航空公司丽江至南昌的机票，有一乘客名字出现同音错别字，致电湖南航空时，告知需支付100元钱，才可修改。该款项未在购买机票钱告知本人，如果不支付则无法改名只能退票重买，本人认为该要求为霸王条款。要求进行退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 16:00:19

跟进内容

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2025-07-15 15:28:18

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用户发起投诉

2025-07-15 14:23:36

投诉信息

湖南航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99159287

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