湖南航空无故取消航班且拒绝免费改签

网友保保_df370139 2025-04-22

已完结

我于4月13号在去哪儿平台购买了4月26日湖南航空，长春飞往无锡的航班。4月18日晚，航班突然被无故取消，平台与航司均未给出具体原因。联系客服，多次打不通，后客服言语模糊引导旅客选择，致使旅客行程冲突，要求提供免费改签同一航司航班，多次协商无果，要求旅客必须自行承担高价改签费。

投诉进度

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2025-04-22 14:10:51

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2025-04-22 14:10:41

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用户发起投诉

2025-04-22 08:30:58

投诉信息

湖南航空

投诉问题：

客服电话难接通航班无故取消退改问题

投诉诉求：

赔偿解释改签

涉诉金额：

824元

投诉编号：

98702185

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