赛优教育课程退费纠纷及服务问题
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已完结
我于2018年8月14日在天猫商城赛优教育培训旗舰店报名赛优教育“会计职称高薪上岗班课程”，课程有效期在购买时也未明确指示。报名课程时客服明确说工作中遇到问题老师也是会提供解答，但我咨询老师的问题没有人回复，之后因个人上班太忙，而机构未及时提醒有效期，导致课程在有效期内未使用。 2. 退费协商过程： 课程过期后，我于2024年9月18日联系赛优教育老师解答问题，老师未回复！我于2025年7要求退还未上课费用，但对方以“课程过期不予退费”为由拒绝。后联系我只能退200元 3. 认为不合理的依据： 合同购买时未见，之后也只是在app里查到一个通用的协议，合同中“过期不退费”属于格式条款，未加粗提示，机构也未口头明确说明，排除了消费者主要权利（依据《民法典》第497条）。 课程只上了2次，不应全额扣留费用。 投诉诉求 请求赛优教育退还课程费用2000元（实际报名费3880元，本人自愿扣除1800元费用）。
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