飞猪平台不可取消订单问题

网友保保_6BK1zetb 2025-07-15

处理中

我于2025年7月8日在飞猪平台香港冠运酒店专营店（飞猪国际）分两个订单预定了比纳里亚博物馆酒店8月2日入住，8月3日退房的华丽双人房。出现不可取消订单的问题，飞猪存在对合作酒店的监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的，侵害了消费者的权益。我的诉求是把这个酒店订单取消退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 20:53:22

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用户发起投诉

2025-07-15 19:57:41

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

235.38元

投诉编号：

99161656

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