梵创造型预付卡退款纠纷及拒开发票问题
网友保保_6f85734a
我于7月3日致电梵创400-617-7580热线，要求退卡退款，但是诉求被驳回。目前账户余额为2866.4，包含之前老卡余额256.4和新卡余额2610（商家均未提供合同、发票和收据） 上海梵创理发店未按合同约定提供服务，且态度强硬、拒绝退款，涉嫌违反消保法第22条、第26条、第53条，民法典第497条、第580条，请求立案调查并责令退费。 要求退卡理由如下： 1. 我家附近的百联世纪店闭店，查询到目前浦东新区没有一家门店，现在新店开在华理附近，跨区理发导致消费不便。商家原因应该无理由全额退款！ 作为会员，老店闭店没有提前通知我，之前添加的门店企业微信联系人，直接变更为华理美源店继续服务。 事情经过： 1. 客服一开始说可以退卡，但是需要扣除享受优惠的部分折算，后面采用拖延战术，跟我说退款申请没有被批准。 2. 客服拒绝重新开具我当时办卡的发票，只能开具目前消费金额的发票（增值税专用发票，详见附件），合理怀疑商家有偷税漏税行为！ 3. 客服通过系统查询到我于2022.10.15充值了3000元卡，支付宝支付；2025.01.01充值了3000元卡，却未查到付款来源，客服告知需要我自行查询账单。办理新卡时是微信扫描门店提供的二维码，跳转到类似收钱吧的小程序支付页面付款，已经查不到付款记录了，怀疑商户已从后台偷偷删除了消费记录，是否违规操作、偷税漏税？ 4. 客服拒绝提供之前的消费记录，告知需要自行通过小程序查询，但是办卡期间商家有更换过小程序，而且新小程序无法查询到超过半年的记录。
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