票星球演唱会门票退票纠纷
网友保保_c9ec8470
处理中
我于2025年7月10日在票星球购买周深西安演唱会门票，因在其他平台重复购买，本演出强实名，需要退票。 产生问题:自购买成功第一时间联系票星球至今未有平台后续联系我，且现在未出票状态不影响再次售票，高额退票手续费侵犯了我的公平交易权和自由选择权。 我的诉求:要求退票。
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要求
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
我于购票后第一时间联系平台，如今6天了，还未得到有效解决。
我的诉求:全额退款。
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同时投诉主办方:北京时代立方文化传媒有限公司，不允许退票或者退票需要高额手续费属于霸王条款，侵犯了我的自由选择权和公平交易权
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