购买音乐剧票后无法退票引发纠纷
网友保保_PoFFj95o
已完结
我于2025年7月28日晚在票星球小程序上购买了上海场的9.27音乐剧《风声》，然后我刚购买完发现场次错误，想要进行退票，但是却被告知不能七天无理由退换，距离开场时间还有整整两个月，我退票也不影响二次售票，为什么不能进行退票？这个霸王条款侵害了消费者的权益。我的诉求是申请退票！！！
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先后致电多次，都是说不能退票，理解你的心情，没有实质性的解决措施，一直强调页面说明过不能七天无理由退款，默认了这个“霸王条款”的合理性！我找客服也是一直敷衍说“理解你的心情”，消费者的合法权益根本无法得到保障！！！
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补充内容
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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补充内容
刚刚票星球给我打电话，仍说不能退款，等于默认霸王条款的合理性，距离演出仍有两个月，有事不去了，昨晚刚进行的交易，立马联系工作人员，为什么不能退款？不影响继续售卖！我会一直投诉到底的！
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按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”，所以我投诉！申请退票！
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