京东外卖骑手签收不实及客服处理不当
网友保保_f6d21d09
反悔事件：本人在7月11日京东外卖订餐，骑手拍的签收图片明显是户外，最后核实放在一楼大厅，电梯上下一次要十几分钟，我的所有外卖都送上楼，京东这边不知道第几次干这样事情了，上次是拍签收在一楼大厅，我下去拿也没有拿到，中午没吃上饭，只能重新订餐，导致午休时间也没有了，这次也一样，我及时找客服，客服最后给我处理结果：订单仅退款，可是这已经耽误我时间了，我不得不重新订餐，导致根本没午休，我还花时间跟他们去讲这个事情，仅退款处理我不满意，故客服承诺给15元赔偿还有24小时反馈我投诉骑手问题 1:周一7月14日，我还没收到投诉骑手处理结果问题反馈 2:客服承诺的补偿15元月也没收到，所以这单我的手问题根本没有处理完 所以我7月14日再次找客服反馈，客服未处理 3:周二7月15日，我再次找客服反馈，就让我等，未处理 4:周三7月16日我再次找客服处理，未处理，直接说之前未承诺给我补偿只说了反馈骑手投诉问题 5:周二中午午休时间，貌似京东客服给我来电，在睡觉未接，应该不是解决补偿问题，不然7月16日为什么说未承诺补偿 以上内容作为消费者我觉得被收到欺*，如果订餐之后骑手超时，骑手乱签收，我也联系不上骑手，最后我没吃上餐，也耽误我时间，处理就仅退款，对平台非常失望，处理结果非常不满意，对京东外卖平台制度也非常不满意，对平台客服处理问题非常不满意，欺*消费者，做出承诺又返回
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