深圳尚学汇智教育虚假宣传及退费纠纷
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**投诉书** **投诉人**：文中涛 **被投诉方**：深圳市尚学汇智教育科技有限公司 投诉事项 1. **虚假宣传**：被投诉方在签约前承诺“分期付款无利息”，实际退费时强行扣除326元利息； 2. **拖延退费**：自2024年4月14日申请退费至今未退款； 3. **胁迫签署补充协议**：被投诉方要求签署不合理的补充协议，否则拒绝退费。 ### **事实经过** 1. **报名阶段（2024年2月27日）** - 被投诉方工作人员明确承诺“分期付款无需利息和手续费”，诱导本人签订《教学服务报名协议》并支付学费4680元。 - 支付方式：一次性支付4680元（无分期利息提示）。 2. **申请退费（2024年4月14日）** - 因个人原因，本人正式向被投诉方提交退学退费申请 3. **恶意拖延（2024年4月14日-7 月 16 日）** - 被投诉方以“财务审核”“领导审批”为由拖延处理，至今未退还任何费用。 4. **非法扣费要求（2024年4月24日）** - 被投诉方售后人员联系本人，声称需扣除326元“第三方利息”，但未提供任何合法依据。 5. **胁迫签署补充协议（2024年 4 月 25 日）** - 被投诉方要求本人签署一份“补充协议”，内容包括： - 放弃追索326元利息的权利； - 同意退费路径为第三方账户； - 承诺不再投诉或起诉。 - **工作人员明确表示：“不签协议就不退费”**（有录音/聊天记录为证）。 投诉请求 1. **退还全部费用**：立即退还学费4680元包含强制扣除的326元利息 2. **调查违法行为**：依法查处被投诉方虚假宣传、违规收费、拖延退费行为； 3. **撤销违法条款**：责令修改合同中“退费至第三方账户”“转嫁利息”等违法条款； 4. **赔偿损失**：按《消费者权益保护法》第55条主张 4680 元赔偿（退一赔三）。
投诉进度
