抖音账号实名信息解绑问题
网友保保_77031d56
已完结
2025年6月25日，我的账号被平台封禁。当时我立即申诉，但客服称账号确实违反了抖音社区自律公约，我便未再过多处理，转而使用另一个账号正常登录。 然而，昨晚该账号突然弹出实名认证界面，要求完成认证才能继续使用。由于我的实名信息已绑定在被封禁的账号上，系统提示需先注销绑定了该实名信息的账号才能完成认证，这直接影响了我的正常使用。 此后，我多次联系客服沟通解决，却始终未得到有效处理。客服始终以“账号已被封禁”为由，拒绝释放我的实名信息，仅用模板化回复搪塞，甚至出现踢皮球的情况。 需要明确的是，根据《中华人民共和国居民身份证法》，公民有权要求平台对本人身份证绑定的相关账号进行解绑或注销，这是用户的合法权益。平台以账号封禁为由拒绝处理，实质是对用户个人信息的非法扣押，已涉嫌侵犯用户合法权益，对个人隐私造成了严重影响。 在此，再次要求抖音平台正视用户的合理诉求，停止用模板化话语敷衍，切实解决实名信息解绑或注销问题，保障用户的合法权益
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