未成年人使用账号大额充值被拒退款投诉
网友保保_1ER8Mofx
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我妹妹（未成年人）于2022年10月份开始到2025年4月使用我的实名账号进行多次大额充值打赏主播，被家人发现后申请未成年人平台退款，在核实电话中她完整陈述了刷过的礼物还有一些主播，但依然被平台以未检测到未成年人使用痕迹取消退款，要求提供其他证据，充值流水时间基本集中在夜间以及午休时间，小孩子可以拿到手机的时间，我问具体是什么证据，平台说不限形式但并不告知我，只告知证据不足，且核实问题结束不过几秒时间对方直接就告诉我我的申请失败，我认为对方根本就不想承担他的责任，本意就是直接拒绝我的合理要求，我的诉求是进行退款，我认为平台未检测到未成年使用痕迹是平台服务不足，监管不力以致于未成年人大额消费，作为家长我也有监管不力的责任，可以不进行百分百退款，但是需退款百分之50以上，下方填的订单号为其中一笔充值订单，因涉及多笔订单，所以只能填一笔
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