恒小花虚假宣传提额卡且拒退款
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2025年7月17日，我在“恒小花”APP上看到平台宣传“提额卡”，标明购买后可提升额度，且页面明确写有“不成功全额退款”的承诺。基于该承诺，我以为购买后若无法成功提额不会造成损失，遂支付599元购买该提额卡。 购买后页面显示我的额度提升了1000元，但当我点击提现申请时，系统提示“审核不通过，放款失败”。由于提额并未成功，我依据平台“不成功全额退款”的承诺，理应可以申请退款。 7月17日下午，我致电平台客服要求退款，但客服以“提额卡已使用”为由拒绝退款。对此我感到非常困惑和不满：提额卡的功能本质上是为提额服务，既然未成功放款，应视为服务未完成，理应全额退款。平台的行为已明显违背其自身在购买页面所作出的退款承诺，具有误导消费者、涉嫌欺诈的嫌疑。 综上所述，我认为平台以虚假承诺诱导消费，事后拒绝履行退款义务，严重损害消费者合法权益。为此，我在此正式向有关部门反映情况，并请求督促“恒小花”平台全额退还我支付的599元费用。
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