未成年人游戏充值退款纠纷
网友保保_n4a3mXvY
已完结
您好，我7岁儿子用他奶奶手机玩游戏在233乐园充值5125元，现在联系233乐园申请退款，对方只同意退2035元，都是孩子玩的游戏，奶奶没读什么书，快60岁了怎么可能玩孩子的游戏，想请您们帮我协助退款，我们想协商但联系不上 233乐园，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
龙威互动客服中心一直没有人回应，联系不上龙威，不知道怎么办
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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跟进内容
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