微店商家拒绝退款且服务态度差
网友保保_RInsMH6y
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消费者权益投诉书 投诉人：王雅娜 联系方式：155****8597 订单号：8328****、8328****、8328****、8326**** 投诉对象：微店平台商家“kms” 投诉日期：2025年7月17日 一、投诉事由 本人在微店小程序“kms”店铺购买商品（订单号如上），因平台原因导致我重复付款同一金额的订单，咨询商家后不予以退款处理，所以我不想在此参加任何商品购买也不愿意参加此次活动因此申请退款，但商家无正当理由拒绝退款，且未按平台规则处理退款申请，侵害消费者合法权益。 商家拒绝退款时，未提供合理依据（如商品已发货、特殊商品不可退等），且未按平台规则允许买家修改退款申请。商家无故拒绝退款，涉嫌拖延履行退货退款义务，违反消法规定。在平台的要求下应按照7天无理由退款来处理，但该商铺无视平台规则拒绝退款甚至用拉黑客户来威胁，我从下单到现在没超过24小时。
投诉进度
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补充内容
该公司的行为已踩中多条法律红线：以购买量设门槛=强制消费；拒绝退款=违法剥夺退货权；提前收货=虚构履约
“不支持退款”条款：违法剥夺法定退货权
违法依据：
《消费者权益保护法实施条例》第十九条明确，除法定四类特殊商品（定作、鲜活易腐、数字化商品、报刊）外，网购商品均适用 7天无理由退货，经营者不得擅自扩大不适用范围。
我们在平台互相举证的环节中 他说下单即默认不允许退款也要我提前确认收货 但是这一切都是违法的行为 而且他们在这个签售的中间名单隐藏规则就是买的多的前60名可以中奖 这也是违法的
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