爱依服衣服严重缩水且拒绝退换
网友保保_IiQcDS8r
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我在2025年7月12日晚上在西安市长安区文苑北路爱依服购买一条裙子。 因为没有货等待了一天后，我到店内取到衣服回家后进行清洗，第二天穿的时候感觉跟店内衣服的长短差了许多，我怀着疑惑的心里于2025年7月17日晚上到店，我们进店反馈了衣服长短不一问题后。 店员回复：我们的衣服不是纯棉的应该不会缩水，随后又说：该现象为正常，衣服缩水。店内所有衣服都会缩水，这难道不冲突嘛。既要宣传自己的衣服又说店内同款衣服也会缩水。 哪为什么购买的时候没有提前告知我，我可以理解衣服缩水，缩水可以视为正常现象，但是第一次冲洗后缩水为一根手指头，不是很理解 紧接着店员回复：此类问题为正常现象，因为你已经进行过冲洗概不退换。 根据：《产品质量法》和《消费者权益保护法》，衣物缩水若超出国家标准或商品明示的缩水率范围，可认定为质量问题。此时消费者可要求修理、更换、退货或赔偿损失。 我诉求店内出具衣服缩水证明，并要求出具解决方案
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