未成年人盗用信息消费引发退款纠纷
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2025年7月11日至2025年7月16日家中未成年小孩张*（10岁）通过亳州群雄网络科技有限公司生产的游戏号交易平台消费43笔金额355.28元，多次与该公司联系请求退款，该公司以经过实名认证为由拒不退款。虽有家长实名信息但事实毕竟是小孩盗用家长信息购买消费，家长确有责任，可是既为游戏类服务交易，交易平台应有各种防护措施，杜绝未成年人充值交易消费才对，比方说人脸识别等。游戏类交易平台不能以实名认证为由拿未成年人博取利益，无法确定是否为未成年人交易，平台也是有着漏洞。中华人民共和国文化部《网络游戏管理暂行办法⟫ 《未成年人网络保护条例》规定，不得为未成年人提供交易服务；网络服务提供者不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务，，现今未成年人以家长身份信息实名游戏充值消费案例数不胜数，对未成年人的身心健康和家庭带来极大危害，希望能够引起国家，政府及相关部门的重视，恳请支持退费！
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