未成年人游戏误充值要求退款

网友保保_51hvIKvw 2025-07-18

处理中

作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 11:01:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 10:57:50

投诉信息

爱江山更爱美人（火树游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

624元

投诉编号：

99176290

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