未成年人未经同意充值2198元要求退款

网友保保_nzlbWt4T 2025-07-22

已完结

自家孩子在未经家长同意的情况下在此公司的游戏中充值2198元，请求退款，未得到回应！！

投诉进度

用户评价

2025-08-21 07:38:52

用户申请完结

2025-08-21 07:38:41

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 21:01:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 20:31:36

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投诉信息

爱江山更爱美人（火树游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2198元

投诉编号：

99203400

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