购买机票出现差价问题并要求退差价

网友保保_LJhnVb8X

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我于2025年7月份在去哪平台购买了长龙航空的机票,出现了600块钱差价问题,侵害了我的权益。打电话说无法处理,我的诉求是退差价。

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补充内容
现就长龙航空机票价格问题及去哪儿平台推诿责任一事进行补充说明。 我们于7月14通过去哪儿平台下单并支付了7月19日14∶05从济南遥墙国际机场出发,于17:15抵达金湾机场的长龙航空航班机票,涉及一大两小共三位乘客。下单时,网站显示余票紧张,在余票紧张的情况下,我们以当时的高价完成了购票。 然而,在7月18日,我们再次查看该航班机票价格时,发现同样的航班和时间,机票价格大幅下降,单人票价下降了200多元(由于儿童票可能存在一定折扣规则,综合一大两小整体差价为600元左右),且放出了大量低价票。这一情况让我们感到震惊和不满。 我们严重怀疑长龙航空和去哪儿平台在当时余票紧张的展示上存在故意引导消费者购买高价票的行为。长龙航空作为航空运输服务的提供者,去哪儿平台作为机票销售的重要渠道,在明知机票价格会随市场供需等因素波动的情况下,利用余票紧张的信息制造消费者的紧迫感,促使我们以高价购票,这种行为涉嫌欺诈消费者。 在我们发现价格差异后,立即致电去哪儿平台和长龙航空进行投诉。但令人失望的是,两家公司均表示不属于自己的责任,互相推诿扯皮。去哪儿平台作为销售方,未能对航空公司的价格策略进行有效监督和说明;长龙航空作为服务提供方,也未对其销售策略的合理性作出解释。两家公司的客服部门更是想尽办法推卸责任,通过各种理由推诿,让消费者承担不必要的损失,这种行为严重损害了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”长龙航空和去哪儿网平台的行为已经符合欺诈消费者的特征。 我们的诉求如下: 1. 要求长龙航空和去哪儿平台在1个工作日内给出解决方案,可选择全款免费退票或者退还7月18日我们查询到的机票差价(有截图)。 2. 希望相关部门对长龙航空和携程平台的销售行为进行调查,若存在违规行为,依法予以惩处,以维护市场的公平秩序和消费者的合法权益。 我们将对自己的诉求维权到底,如若不能满足,我们将继续向上级部门投诉。我们绝不容忍这种欺诈消费者的行为。
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