游戏诱导充值且退款无门
网友保保_Wqjyt8vg
2025年4月我在微信视频刷到神话大陆游戏，就下载注册了，注册ID：15***********58 ，收款公司为：上海趣侬网络科技有限公司和成都锦宏图网络科技有限公司。本来只是小游戏“别让他逃了”，但游戏故意诱导我跳转玩升级角色的游戏，不充值就没法玩，充值了就要求加客服，然后各种诱导充满额送奖励。游戏界面上线就是诱导充值界面，很容易误点就进行充值，充值了也没有一个退款方案，强买强卖。游戏规则、充值退款方案，全部都没有明确告知，客服也没有明确说法，误操作也没有处理方式，只有诱导充值奖励，也没有活动说明，游戏登录界面也只是要求勾选信息说明，根本没有进行展示。 游戏设置全靠后台数据，一些不公*的机制也没法解决，解释权全部归游戏；过程中，该游戏存在卡顿，战队竞技、历练反馈bug无处理结论，且认为是玩家信号问题；询问客服游戏过关战力无答复且闯关战力无公示，VIP客服诱导充值赠送礼包；虚假宣传、诱导充值、服务不符属于《消费者权益保护法》规定的欺诈行为；VIP客服诱导充值赠送礼包与实际不符，转盘活动中奖概率未明示，违反《消费者权益保护法》第二十条；战力系统无公示导致玩家无法公*交易、不同*台有些需要看广告才能拿奖励，有些只需要转发游戏就可以获得奖励，免广告还要开通礼包；侵犯了我作为消费者的知情权、公*交易权、自主选择权。转盘活动对客户充值进行排名，故意刺激玩家过度充值，中奖概率解释不明，诱导客户误解规则刺激消费、游戏中虚拟高战对战玩家，导致本人竞技失败等存在明显欺诈行性行为，构成欺诈（《消法》第五十五条）；严重侵犯了我的个*益，依据消费者权益保护法第五十五条理应进行三倍赔偿。系统经常卡bug、游戏体验感差、咨询投诉客服无处理结果、充值实际金额不公开，现在要求退还我充值的51390元。
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