长城宽带虚假宣传并拒绝退费
网友保保_xuP2KA3p
已完结
申诉方与2020年11月11日，在淘宝天猫长城宽带官方旗舰店购买了100M、60月的宽带时长，当时用户内还有大约一年时长。这两年长城宽带销售多次威逼利诱让我们继续续费，说不续费就会断网，终于在2025年7月18日上午打电话说不缴费升级改造就要断网7天，随后就把家里的网给断掉了，昨天给总部打电话说明此事，总部说可以办理退款，退款情况要当地的营业厅联系你，然后又致电退费中心，之后启新街网点联系我说不能退款，因为公司说我这个是买4年送1年，最后的11月网时退不了钱，我提供给他购买截图，他说查不到，不知道有官方旗舰店，按公司规定5年的网时就是4送1，最后一年退不了，购买时可没有赠送时间，明确标注了是60个月，现在断网还拒接退费，长城宽带欺*消费者，要求退剩下网时费用！购买截图和拒绝退费截图已上传。
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