长城宽带重复收费要求退费
网友保保_Py9zey6K
已完结
天津市长城宽带，存在重复收费诈*行为，2025年3月打电话说要续费，便交1636（图一）缴费凭证显示宽带到2028年3月，2025年7月19日来电，告知宽带到期，话术为2025.3交的是端口升级钱，现在交的是宽带时长钱，后缴费2676（图二）后缴费越想越不对，现要求退两次费用，不再使用长城宽带
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
