购买手机存在质量问题且售后处理不当
网友保保_B8KoLw8D
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我7月11号在云南省曲靖市陆良县买的16promax买回去两天我发现边框有点弯，在15号我拿到店找销售，销售让我把手机寄到昆明检测，我等了4-5天他们给我的结果是没问题，但边框都有点弯，今天19号我上昆明去拿手机的时候他们给我的膜撕了，再检测的时候导致屏幕上面有划痕，现在的问题是即不给我全款退，也不给我更换设备，这不是纯纯诈*嘛，我花8千买个问题机，给我解决方法也特别不理想，纯纯给我门消费者当日本人整，第一个方案是换个99新的良品、第二个方案是折700块钱给我退款，他这两个方案都让我感到不理想，本来就是他们的质量问题现在给我搞这两个方案，第一个方案不满意的原因是我花这么多钱到最后买个二手的那我还不如刚开始买的时候就买二手，和新机同样的价钱为什么不给我换新的，屏幕有划痕也是他们检测导致的边框也没有裂痕我要用多大的力才能导致他弯，而且我那手机刚买就贴上了他们的膜根本不可能导致划痕，第二方案不满意的原因是手机本身质量也是不是我个人因素导致凭什么给我折半，现在有了划痕他们又补了一张膜最后那张照片看不出来但确实，我希望你们能消费者投诉平台能帮我解决
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