富恒购物中心店购苹果17Pro充电故障
2025年12月底实体店（云南省曲靖市宣威市西河路与通祥路交叉口东北20米）富恒购物中心店买了一台苹果17promax512G银色，后面使用没多久就充不了电，我要求年前换新机或者给我退款处理。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
九机网销售拆机二手iPhone16Pro Max
本人在2026年1月15号买了一个二手良品16pro Max6159元，然后用了几天发现后盖溢胶，去售后处理，售后表示这是打游戏发烫呀，之类的单纯的溢胶，质量问题嘛，然后做出了退款，后面我觉得这个虽然有一点瑕疵但是性价比挺高的，溢胶还能接受，就让他们又调回来，25号又拿到了这个手机，1.27号下午我去卖旧手机的时候，老板看了一眼这个16pro Max表示这个手机百分百有过拆机，我换了三家都是这么肯定，然后我前往另外一个九机门店进行回收，结果门店回收人员也告知这个手机有非常明显的拆机（有录音），回收选项给我选了外壳零件有维修。与给出的质检报告严重不符合，1.27-28号本人多次与九机购机门店、官方客服沟通协商解决，要求退货退款赔偿均未得到合理答复。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
新购手机出现杂音问题无法换新
我于2025年11.9号在九机店购买了小米17pro，在2025年12.30号早上手机莫名出现手机杂音，回音，中午我就前往九机店修手机，九机工作人员告诉我修不了，让我去小米售后，随后我去了两家小米售后，都要让我拆开手机维修，买了一个多月就出现这种问题，我不能接受，之后打小米官方客服电话，一直不解决问题，拖延时间，31号和一号联系九机，九机工作人员态度不好，让我以我的方法去处理，他们不管了，我的诉求就是换新机
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
已完结
九机网质保期内拒免费维修
本人系iPhone 16 Plus用户，现针对该产品质保期内售后维修收费问题正式提出投诉。
本人于2025年4月通过正规渠道九机滨江门店购买iPhone 16 Plus一部 自购买至今严格按照产品使用说明正常使用，无任何私自拆机、人为损坏或进水情况。目前该设备仍在官方承诺的一年质保期内，但*期设备出现功能性故障后，本人送至同德九机门店售后点检测，一开始说要寄去上海维修20个工作日，我能接受，但后经过维修人员描述我电话存在篡改问题需再等二十个工作日，且不一定能得到维修解决，我无法接受要求返回昆明九机维修，后却被工作人员告知需支付额外维修费用方可处理，该要求令本人无法接受。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》及电子产品“三包”*标准，质保期内非因消费者使用不当导致的产品性能故障，经营者应提供免费维修服务（包括材料费和工时费）。本人的设备故障属于产品自身质量问题范畴，且完全符合免费质保条件，售后方要求付费维修的行为，已违反相关法律法规及九机官方的质保承诺，严重侵害了消费者的合法权益。
基于以上事实，本人提出以下合理诉求：
1. 立即按照九机官方质保*，为本人的iPhone 16 Plus提供免费维修服务，确保设备恢复正常使用功能；
2. 就此次不合理收费要求向本人作出解释和道歉；
3. 明确告知维修方案、维修周期及维修后产品的质保期限，保障本人的知情权与后续权益。
请贵方在收到本投诉书后1个工作日内与本人联系并落实解决方案。若逾期未处理或未能给出合理答复，本人将保留向消费者协会投诉、通过法律途径维权的权利。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
已完结
九机网虚假宣传诱导消费
我于2024年9月25日在逸天城九机购买一部iPhone 16promax 手机，当时导购员一直推荐我买1200的礼包，说下次出新的iPhone 17promax 只需要补3000块钱就可以换，只要下18之前换都可以，只有我买的16保存好，没有划痕。然后我就买了。结果2025年12月14号我准备补3000换17promax,九机网工作人员说不行，说我超时了，必须要补3799才能换，这和前面说的话简直不一样，相当于欺*消费者了
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
九机网拒换褪色iPhone17 Pro Max
11月7日于云南省昆明市盘龙区恒隆广场五楼九机店铺下单订购预约iPhone 17 Pro Max橙色512G，11月13日提货，12月6日发现手机外观有褪色现象，12月7日至店铺反馈问题，商家给的解决方案是赠送一个手机壳或者给予300元购物代金券，并不重新进行换机，坚称褪色不属于质量问题也不在三包范围内，但根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、产品三包规定与行业惯例，超过？10,000的电子产品，在一个月内出现非人为的褪色现象，在法律和商业实践中，通常被认定为产品质量问题。且消费者即使用者，按昭产品和日堂使用*惯、未接触，腐蚀性液体，如酒精及其他溶剂，未长期暴晒会故意擦磨损，且购买手机当天，由于店铺没有全包裹手机的手机壳，购买者当天立即在美团外卖下单了一款能够包全包裹手机的手机壳，待手机壳送达后，包裹手机完整后，才敢离开商场，且在后期使用过程中，脱离手机壳使用。该产品本身质量存在问题，属于工艺品缺陷，但商家一再坚持说明褪色不属于质量问题，这有悖于中华人民共和国产品质量法，所以消费者这一边满足三个要求：非人为、短期内、正常环境使用。诉求：更换同款新机（银色），特此说明！
投诉问题
三包问题、外壳损坏/掉漆、质量问题
已完结
九机网虚假宣传碎屏险免费
10月30日，我去九记网买了荣耀X70。那里的小哥说可以办，免费办一个碎屏险。当时搜不到我的名字。然后弄了半天，收到了之后，让我给他验证码。然后我手机11月4日就停机了。我去翻看上个月的消费记录，竟然用了我179，一看竟然是碎屏险扣费了，给我说是免费免费。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
九机网手机壳致损拒合理赔偿
在九机网购物了一款iphone17pro银白色，距离现在不足一个月，在他们家购买了一款两百块的手机壳，在使用过程中发现此手机壳把我的手机刮凹进去了两厘米口子，针对于此现象，我和他们反馈他们表示核实了承认是手机壳造成的损伤，然后我说我的诉求是第一个给我换新机或者给我补因为外观造成的损失。他们就说只给券还有退我手机壳的钱，但是这不是应该的吗？而且我诉求我觉得很正常，把我的手机恢复到正常状态也就是没有划痕，有壳有膜，其他的我都不要，但是他们就一副你不要那就没赔偿的意思，纯属欺负消费者。而且现在手机还有时而闪退的情况！一开始售后给我打电话承认了是他们手机壳所造成的损伤，到了今天早上就不承认了，然后一副无所谓的态度欺负人
投诉问题
外壳损坏/掉漆、客服态度差、质量问题
已完结
九机网拒绝退还iPad降价差价
我于2025年10月18日在九机线下门店购买了ipad air2025 11英寸全新机器，该商品标价3888，参加*补贴后减免500元，实付款3388。在2025年10月20日再次浏览该商品时，标价已降为3788，我联系九机客服申请价保，得到了九机全线产品已于2023年12月25日取消价保的答复，并且拒绝了退还100元差价。
我认为不管该笔订单是否参加*补贴，九机官方降价是事实，购买商品后两天就降价，损害了我的利益，我要求退还差价。
投诉问题
价格问题、拒绝保价
已完结
购买华为手表退货退款问题
我先生于9月7日在九机店购买一台华为d二购买一台华为dr手表送我，我自己不喜欢，要求昆明市海屯路九机店给我退货退款他们门店不处理
投诉问题
三包问题
已完结
