KMS app购买专辑未发货且未退款
网友保保_jv4wNhMl
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我于2024年7月23日在kms app购买了专辑，2025年7月20日我仍然没有收到给我发出的包裹，且app上仍然显示未发货。我先后咨询了kms售后，可是他们给我的答复是包裹是在12月发出并签收了，可是本人毫不知情，并没有签收任何kms发出的包裹，并且由于时间太久了，物流和代收点已经查不到任何信息。首先kms发货速度慢，其次还并没有通知我单号让我及时跟踪物流信息，全程无视我的诉求，严重损害了我的利益。我的诉求是全额退款。
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