蘑菇街处理退货退款不公，商家发错货却让消费者承担
网友保保_JhebIcsm
已完结
从直播间下单尺码38码鞋子，后实际到手35码后与商家主动协商，商家不回复，后再蘑菇街平台发起退货退款，后中午蘑菇街平台来电，要求买房自行承担愿意给与20元抵用卷，我拒绝，并说明是商家发货原因，我拍的38码给我35码我怎么穿！蘑菇街平台说营销商家二次销售，我再次说明是商家发货原因，码数不对，商家原因不应该由消费者承担，蘑菇街平台后告知再与商家协商，后过了6分钟蘑菇街平台主动操作取消退款用由无法判定商品发生此现象原因，商品影响二次销售，我们帮您联系商家协商，商家未同意退货，且您未认可官方给予的补偿方案，故拒绝退货同时无法再次申请？？？？？所以商家原因消费者承担？
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
补偿
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