火花思维课堂退费争议及服务未履行
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本人于2025年2月23日支付4580元购买火花思维国际象棋课程（见附件1购买支付记录），销售人员明确承诺： 1.总课时61课时（见附件2聊天记录）； 2.附加每月2次线上对弈活动（见附件3聊天记录）。 截至2025年7月20日火花思维通知停课： 1.实际消耗课时：30课时，剩余31课时未使用（见附件4火花思维客户端数据截图）； 2.附加服务：5个月内10次对弈活动均未开展； 3.退费方案争议：火花思维回复仅按剩余18课时退款（违法扣除所谓“赠课”）。
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