火花思维课程退款纠纷，赠课不退涉嫌虚假宣传
我于24年11月30日在火花思维购买了65节课程，目前，我对火花思维的课程不满意想要退款，但是65节里面包含了赠课17节，直播课程48节，目前上了35节课，还有30节课没有上，目前客服人员只退48课节课的里面的13节课，其他17节赠课不退他，感觉受到了欺*，属于虚假宣传，诱导消费者
投诉问题
课程质量差、退款纠纷、活动问题
处理中
火花思维课堂冲动消费后申请退费无果
我在昨晚被几通电话和微信推销后，冲动消费了将近6000的思维课程课时包，因为销售说前面三节课随时退。想了一晚➕一上午不打算报了。想直接退费，，，没找到人。
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客服电话难接通、电话骚扰、退款纠纷
已完结
火花思维课堂网课未上却被扣课时且需额外付费补课
网课没有上课时却扣掉了，再想补课还要扣课时，不知道这样的规则和不合理，本身就是网课图的就是方便
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收费问题、课程质量差
已完结
火花思维课堂退款金额争议
我于2024年4月14日在微信上购买了火花编程课，一共花费5298元，孩子上了一段时间后，一方面没时间学了，一方面他也不想学了，期间辅导老师打电话也给她表达过想退费的想法，之前报名的时候购课老师说过不喜欢不想学随时可以退费，按54元一课时收费，一共学了17节课时，现在申请退费，却说解锁课程满一个阶段不同意按54元一课时退费，说是一阶段的课程是2999元。只给我退2299元。多次给客服打电话，上级领导打电话均只退费2299元。我希望按照我们学了的课时17节课，54元一节课收取费用，合计918元，退剩下的费用4380元。
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
火花思维课堂：2月9日购课至今未获退款
2月9日付款5580购买课程，承诺未开课全额退款，3月1日提出退款申请，至今没有任何人联系我，APP端找不到任何关于付费和退款的入口。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
火花思维不主动提供发票并强制收取手续费
花火思维不主动开据发票 产生纠纷后 主动询问 才说可以开发票 但是要家长主动询问 家长主动告知所开内容 偷税漏税之心严重 而且这个不开发票的行为一定很多
近期在陕西省西安市高新区兰岛广场火花思维报了辅导班 上了一节课后 同班小朋友过于活泼 影响课堂效率 遂无奈提出转校区或者同校区转班级 均未能实现 只好退费退学 商家要求我自身承担1%手续费和10%违约金 不认可 不是我自愿违约 是商家那边不能处理我的诉求 迫于无奈选择退费退学的
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发票问题、退款纠纷
已完结
火花思维课堂：补课政策不合理及频繁电话骚扰
我于2024年9月购买火花思维旗下“spark marh”课程。2025年1月19日因不可抗力的因素，临时请假一次。课后询问是否可以安排补课，班级果冻老师（郭晴老师回复可在周六（1月25日）晚上18:30参加集体补课；却在班主任杨老师的阻拦下撤回消息，并告知我“要与班主任确认一下”，在等待两个小时之后，得到的答复为不再“进行补课，自行观看AI课程，19日课程扣一节课时不予补回”；本人表示不接受，杨老师多次说明，解决无果，这是第一件事。第二件事，班主任杨老师不分时间不分场合多次通过电话、微信等方式催促补课，并多次暗示报名大课包，违反教育局“不要一次性缴纳或充值、次卡等形式缴纳时间跨度超过3个月或者60课时的预收费用，且不超过5000元”等多项规定。对于该老师数次不专业的处理手法，还请机构尽快给我解决方案，感谢！！！提供部分截图，仅供参考
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收费问题、服务态度差、电话骚扰
已完结
在火花思维课堂报名后未获承诺课程
我于2025年1月6日在灯笼果网络科技的民强推荐看了所谓于丹院长的课后 通过鸿名科技的曾磊报名 又让我去韵筱网络公司的江时那里入学 随后把2880元人民币付给火花思维后 又让我跟海口谦易文化有限公司签合同后 之前课上说好的于丹院长亲自一对一教学课程 我仅看到了两节别人录播的课程 跟于丹沟通特别费劲 半天不回话 这是意识到是被*了 交纳了2880 元钱说十五天内不学可以全部退费 我就隔了一天 第三天就要求退费 都以总总理由推脱
主要诉求是要求全额退还我的学费2880元学费
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课程质量差、退款纠纷
已完结
火花思维课堂：购买课程后无法退款
我于12月10日在抖音直播间购买火花思维课程48节课5382.95元，期间一节课都没上过，只是试听课上了，因为孩子不肯学要退费，但是商家客服让我找辅导老师，辅导老师也推脱来推脱去不给退费。
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退款纠纷
已完结
请火花退还课时费或恢复相应课程，请消协和主管部门介入处理！
2024年8月，早在开学前就告知班主任，因开学六年级，课程和课外培训需要，需要将定期在周五晚和周日早上的火花思维数学课，重新安排时间上课，否则和其它课程撞了，时间没法安排。班主任收悉后，一直没有安排适合的班级，导致课程未上，还一直按请假克扣孩子课时，本来还剩二十节左右的课程，就这样一直扣完为止。按每节课300元计算，总计也有6000元了。
联系了班主任和其领导，态度很差劲，表示没法恢复课程，按制度只能这样按请假计算扣完课时，可是明明提前一个多月告知情况和诉求，却非要按“请假”算，而实际并非是请假，是课程整体调整。作为一个机构，没有按需调整，却强词夺理，称是家长的原因导致课时扣完，难道家长的钱是打水漂来的吗？ 火花要这么管理，那离关门也不远了，没有诚信的企业注定走不远。
请火花退还课时费或恢复相应课程，不信我教育大国，给消协和主管部门投诉还能没人管了？！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
