朗诗寓住房质量问题及服务投诉
网友保保_dIjQYVeT
【基本信息】 本人6.12号在上海杨浦区殷闸路1515号朗诗寓五角场店入住，合同期限为3个月，公寓押金为6263，水费押金为300，共计押金6563人民币。公寓住宿费为5324，服务费为370元 【事情经过】 入住第一天开始，公寓里面的地漏就非常臭，在6.12号18:51发微信跟管家进行沟通，答应第二天来看。并且在第一天晚上凌晨三点多，我被公寓的冰箱吵醒，整个房间都在震动的感觉，处理完并没有任何作用； 6.15号同样的问题，催了好几次才安排了师傅来； 6.17号，房间里进来两只非常大的虫子，夜班保安电话打不通（入住第一天给的错误电话），22:00左右才安排保安来处理问题，下水道持续反臭； 在这之后回自己家住了一段时间； 住回来之后，在7.7号这一周，到了前台去反应下水道臭的问题，在家里等了一天，没有安排师傅上门。在后面问起来这件事，管家给到的回复是：“那可能是忙忘记了吧”“上次你来前台反应下水臭 我们师傅给买了一个防臭下水堵的 那天确实比较忙 我们看到前台没有了那个堵塞 以为是你带走了”； 7.17号，我发现空调开始持续性滴水（公寓的空调在我的床上面），把我的床单低的全是水，由于每天要上班，让他们直接进房间进行处理。在晚上我下班回到家后，发现他们处理完有*在我们的地上没有进行打扫，但是我在这之前明确表明过希望能有阿姨帮我再打扫一遍，管家回复“好的”。于是我在晚上反应了这个问题，管家微信没有任何回复，过了10分钟一个男子来敲我的门，在这之前我没有收到任何通知和意见争取，管家的理由为“那个是我们的工作人员，看到你比较着急就直接上来了，也想及时帮你处理好”；结果是处理完没有任何改善，第二天漏的更多，直到7.19下午都还没来处理； 在7.18号反应空调问题的同时，我还反应了从入住以来就有的问题：隔音问题。每天晚上00:00-2:00，我都能清晰的听到隔壁的对话声和很多狗的叫声，基本没有在2:00前入睡过。反应完后，给到的回复是下次遇到这个情况给夜班保安打电话。在7.19号我再次反应这个情况，告知我已经提醒过住户且住户说会注意，但我表达说要给到我协调的聊天记录时管家置之不理告诉我正在处理别的住户的问题等下再给我回复。晚上我再次要求反馈，管家答应但后面再无反馈。提早退租退押金沟通结果就是拿合同压制说问题都给我反馈了 【诉求】 两个月租期到提早退租并退还我全部押金！
投诉进度
