秋果酒店（北京五棵松店）房间发现壁虎要求退房被拒

网友保保_lMtX06tG 2025-07-21

处理中

我于2025年7月16日12:39在秋果酒店（北京五棵松店）登记入住酒店，下午休息后出门玩到晚上大约八点半回酒店开门就看见一只约10cm以上的壁虎爬在天花板上。服务员刚好在，让她看了一下我要求退房，但是她们只同意换房不给退房。我申请请酒店退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:19

跟进内容

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用户补充投诉

2025-07-24 17:13:13

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 19:33:53

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用户发起投诉

2025-07-21 19:33:25

投诉信息

秋果酒店

投诉问题：

售后服务欠缺中断服务退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

529元

投诉编号：

99196763

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