投诉秋果酒店取消订单受阻，涉嫌霸王条款

网友保保_GQOIhXIN 2025-06-15

已完结

我于2025年6月14日晚上在去哪儿网订了秋果S酒店深圳南山南城店7月11日两个房间，其中一个房间因出行人员家里有其他事情耽误，时间上无法如期出行需要取消，但酒店不给予取消，平台也无法通过取消申请，我要投诉秋果S酒店霸王条款，需要消费者权益保护法帮助！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-11 19:01:33

申请原因

已和酒店协商好了。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 23:12:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 20:40:04

投诉信息

秋果酒店

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

374元

投诉编号：

98995629

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