秋果酒店取消订单遭拒，要求扣除不合理手续费
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我于2025年4月24日14：24在智行app下单5月4日到5月5日秋果酒店（北京会议中心鸟巢北苑店），由于行程问题取消订单，但是在4月24日14：43分酒店不同意免费取消订单，跟客服沟通以后想要扣除10%的手续费，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是全部退款。
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