Boss直聘退费问题及客服处理拖延
网友保保_YjVEgPHw
本人申请岗位退费，经过仔细查询8个招聘岗位当中所剩余多余金额岗位为2个岗位，我申请6.24号开通的湖州岗位、6.28号开通的衢州岗位共剩余105我申请退费处理! 该平台相关客服多次告知，在其内部平台法则和相关规定中，我退费次数已经达到上限，不符合退费规则标准，多次告知不给予处理! 我表示十分不满，并提起上诉。1.我作为网络消费者，我享有自主消费消费能力以及售后问题处理权益，这是我本能权利和权益问题。经营者应该为我消费后售后问题提出该有服务! 在享有服务期间，我合法合规提出剩余多出服务我不再使用，却没有权利!!2.作为消费者，在多次充值该平台服务费时，我并未知情该平台所谓的“交易法则”“国家相关规定”，没有相关文件或者告知消费者所谓正确的规章制度。我也在该平台app多个渠道查询相关规定法则并无果!我连被知情权都不享有该服务。3.多次处理不退款，我从7.3好开始正式申诉退款问题，一而再再而三通过人工客服所发送的按照平台所谓我不知情“规定”无权限处理，也没有准确日期告知何时可以开启处理!模糊时间概念，一拖再拖，拨打人工客服电话，也是同样话术同样言语，搪塞不处理，连一个合理方案合理解决日期也不被告知!对此对于该公司一个上市公司大平台，对于售后服务如此差劲，并且在多个查询平台我都有看到各个地区平台用户投诉退款问题，类似于“霸王条例”，允许充值想要退款概不处理!!拿着国家法特殊权益做挡箭牌，强制消费者买单吃亏!我本人十分气愤，坚持投诉申请!
投诉进度
