爱秀美容服务问题及退款纠纷
网友保保_7OQRYyQK
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本人一直在爱秀美容天津河东万新村店做护理，并于今年4月26日和6月7日分别充值2000元和5000元。后在7月6日的一次护理中，美容技师操作不当，将本人的脸刮伤出血。后我就此事进行与店里协商，店里态度一直不明确，刚开始一点没有悔过做错的意思，后他们才勉强进行道歉，对于他们这种推诿，解决问题态度不积极的情况，本人提出相应诉求，不小心刮伤我并非美容技师本意，本着宽宏大量的心态并不要求他们赔偿，只是对他们的服务和态度不满意，要把未消费的卡项进行全额退款。经过近两周多的协商解决，店里一直在推诿搪塞，至今没有效解决方案。现就此事进行投诉，望相关部门协助解决。一，店里的消费从未提过收据或者发票，仅有一本美容档案记录；二，店里变这花样的不同人推销，所做护理各种名字，实际效果仅为基础护理所达到的，存在夸大宣传；三，产品并为明码标价，每次都是所谓总监出个方案，顾客讨价还价，最终确定价格。现本人诉求两点，一，将未消费的项目全部退款；二，对我造成的面部伤害和精神伤害进行赔偿。
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