木北造型消费纠纷及退款问题
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我于4月1号到天津木北造型鲁能城店去染发，充值了5000元，当天染发5折142元，隔离（无折扣）100元，共计242元，4月5号到该店用卡里的钱购买头发护理服务980元/6次，技师长推荐头皮护理，扫码购买198元两次，首次头皮护理体验后充值了6666.66元购买头皮护理服务36次，头发护理4次后依然断发脱发严重，技师长推荐资生堂护理，扫描购买299元/2次，共计12163.66元。第二次头皮护理后非常刺痒，反馈后店家调整又做了一次，依然非常痒，资生堂头发护理1次头发还是打结，万般无奈决定终止在该店的服务，5月28号首次拨打12315热线，店家不愿退款，虽多次协调依然无果，在小红书大众点评抖音曝光后店家于7月22日下午打来电话，说可以退款，但仅能退回4000余元，也不提供消费明细，（其中头皮护理共充值6965.66元，使用护理3次，平均2000元/次）不到两个月扣款达8000余元，与我计算的退款金额差距甚大：染发不打折+隔离384元，头发护理4次653.33元，头皮护理前两次198元，第三次300元，资生堂护理1次149.5元，消费共计1684.83元，应退回10478.83元，赠品一盒没有使用退回店里。在此恳请物价局的领导为我调查处理，退还应得的款项。此致敬礼
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我的电话号码：13702038940
我的姓名：马婕
我于今年4、5月份在木北造型鲁能城店预付充值共计12163.66元，分别是5000元198元6666.66元299元，由于该店诱导充值夸大效果而且染发断发脱发，头发护理后打结，头皮护理后持续刺痒，我要求退款，现退款金额存在分歧，店家只肯退还4000余元，不到两个月就企图扣款8000余元，我算的退款金额为10478.83元，恳请各位领导为我调查处理退还应得款项。多谢
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