骑行结束后无法关锁导致额外扣费，建议优化app自动锁车。

网友保保_ZAb1KvLp 2025-07-23

已完结

骑行结束后，关锁失败；导致时长费169min36s，车辆检测未行驶后，未及时关闭车锁，导致需要支付额外费用，建议app设置未响应时间为5-10min，避免产生额外费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-23 09:28:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 09:16:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 09:16:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 09:11:37

投诉信息

滴滴青桔-青桔单车

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

12.5元

投诉编号：

99205026

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