电动车超重且电池升级问题引发退货纠纷
网友保保_hUTYzxs7
已完结
淘本人淘宝用户tb75****317于7月16日在淘宝店铺公司名称为揭阳市凡米电子商务有限公司买了一辆爱玛电动车。于7月22日上午去到当地邮政办理办理上牌手续，被工作人员告知电动车整车超重，标准为55kg以下，本人购买的电动车整车重量为****。随后立即找了商家，才得知电动车的电池升级过，商品界面是48v16A，而我所购买的车辆是20A的，所以导致整车重量超重。随后本人仔细查看了商家随电动车发给我的合格证明，合格证明上写的是续航40k m，而商品购买页标的是70km，本人认为这属于一定程度上的证明伪造。购买前对电池升级此事一概不知，商家行为属于欺*消费者，对消费商品进行非法改装，侵犯消费者权益，我要求退货退款，以及本人不对安装时造成的瑕疵负责，并且强烈要求商家承担退货商品的运费，原因为整件事情是因为商家造成的，而本人属于被欺*的消费者，并且因此造成了一定的时间和劳力的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,换车
用户补充投诉
补充内容
不是很懂商家是什么意思哈 这个快递不收就另找快递呢 把问题丢给顾客是什么意思？
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跟进内容
您好，此单商家这边跟进处理中。
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