润德教育退费难问题
网友保保_098818c6
已完结
我于7月1日购买了润德教育课，现在要求退款。当时报名7800元，后期不过包含所有费用，退还5800。现在我要求机构退费，一开始说7天又说15天无理由退款，当时聊天从未告知，我没上完他们课，属于未消费，服务过后还退还5800.我没享受服务，机构宣传涉欺诈，乱扣费不想退钱
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，核实您报名的班型协议班，服务两个考试周期没有通过可以按协议退费，现因个人原因中途退费，我司已特殊申请扣除基础服务资料费用2000元后退费，其他诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，反馈的情况已安排我司老师核实跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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广东长兴润德教育科技有限公司
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