白鹤云星教育虚假宣传及合同退款纠纷
网友保保_97dc4987
白鹤云星教育虚假宣传、退款及合同纠纷 投诉白鹤云星（山东）教育科技有限公司不予退费，虚假宣传，我是在2025年7月9日在微信小程序加了一个做淘宝达人的兼职，加了一个指导老师询问先说免费有人带教，后面又说要收费教学课程,就喊我看了一个直播，看完直播后让交88元入学金，并说只有前10名才可抢到名额。我就交了88元给指导老师，指导老师说我学完课程后，就可以选品发视频带货赚取佣金，直播说现在有十个名额优惠，可以先给入学金88元先学后付，之后按一年每个月给290元，期间，她让我签了一个《淘宝达人培训服务合同》协议，让我用钉钉上课，然后每个月9号在支付宝上交290元分12期直到全款3480元交齐，本人在签署合同的一个月内要求解除合同，对方要求支付已上课程的课程费才给予解约。强烈要求我方赔付成本才给予解约。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合同权益应当承担的民事责任。”我主张合同条款存在不公平、不合理情形1. 格式条款加重我方责任（1） 合同第六条第3款规定“乙方个人原因解约需结清已产生课程费用”，但未明确“已产生课程费用”的具体计算标准，可能存在模糊性。（2） 合同第二条第d、e款约定“乙方因个人原因无法上课/运营账号，仍需正常支付学费”，实质上排除了我因合理原因（如时间冲突）暂停学习的权利，加重了我的付款义务，我主张该条款对消费者不公平，依据《消费者权益保护法》第26条请求认定相关条款无效。2. “免费赠送课程”的限制条款不合理：合同第三条提到“兼职课程为免费赠送，乙方不得以赠送课程的周期及质量为由主张退费及投诉”，若赠送课程与核心培训内容相关，该条款可能限制我方对服务质量的合理异议权，可质疑其合法性。3. 宣传与合同内容不一致若甲方前期宣传“免费带教”“直播教学”，但实际为录播课程且需付费，构成虚假宣传，依据《消费者权益保护法》我主张该司欺诈，要求撤销合同并退款。4. “先学后付”的解约合理性合同第四条第3款约定“分阶段支付”，但我在签署后1个月内即提出解约，若尚未实际享受大部分课程服务，我主张“未实际受益却需长期付款”显失公平，结合未盈利的实际情况，要求降低或免除已产生费用。最后，我并没有盈利，为什么我还要承担所谓的成本投入费，这不是乱收费吗，希望能够严查！请求有关
投诉进度
