途鸽求职虚假宣传及拒绝退款投诉
网友保保_xj79N7eU
2025 年 3 月 10 日我报名了途鸽求职机构的求职帮助，价格是 28310 元，签完合同交完钱后我发现实际与宣传一点都不符，服务态度服务水平以及专业能力能与宣传不符，宣传内容中有许多都是虚假诈*，夸大其词，其中包括会有大量好公司的内推资格，但其实就没有投过超过 7 家内推，并且基本没有任何反馈，其公司销售与我承诺 4 月份就可以入职，现在已经属于失约，从 3 月到目前 7 月底，我没有收到任何一份公司的面试通知，进度极慢，想要退款，但机构却拒绝退款，并且否认服务的失败和对我造成的损失，希望有关部门帮忙协商退款。 相关法律法规： 《就业服务和就业管理规定》第七十三条：职业中介机构违反本规定第五十五条规定，在职业中介服务不成功后未向劳动者退还所收取的中介服务费的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的罚款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。 现向你们发起投诉，希望可以帮忙处理。
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