途鸽求职服务不符承诺，退款遭拒，涉嫌欺诈
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我于 2025 年 2 月 7 日与北京旷智信息科技有限公司途鸽求职服务机构签订求职服务协议，缴纳服务费用 29800 元，该机构在前期宣传中有承诺匹配高质量优质单位，内推资源丰富，有资深团队全程服务。但是截止到 5 月底，别说工作 offer，一份面试也没有。老师还多次更换，并且无实际的 HR 导师，实为无相关从业资质的普通员工，服务内容也主要是淘宝售价不超过 100 元的简历修改服务和普通岗位推送，推送也不是每日推送，而是一周推送十几个，岗位内容也与我的简历并不匹配。对于我要求的简历优化问题，机构一直说没有问题，可以一份简历多份岗位，但是我在最初就提出至少要针对性的给修改 3 份。由于一直没有工作消息，把我的应届生身份耗没了，家里人急的不行，妈妈天天心情焦虑压抑，我们多次要求协商退款，机构却以各种理由推脱，说机构领导不同意退款，态度敷衍，拒绝我们多次协商，存在明显欺*消费者权益行为，我恳求平台协助处理，帮助退款。 另外，该机构曾有很多投诉记录，依据«中华人民共和国民法典»«消费者权益保护法»，经营者在提供服务过程中存在违约行为或欺诈行为，消费者有权要求退款。该机构扰乱正常市场秩序，利用应届生求职困难处境和急迫心理，却未能提供应有的服务，对社会影响极大，恳求平台介入处理！
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