盼之平台账号虚假宣传及售后问题
网友保保_gokq0l60
在2025年7月6日，我通过盼之平台花费3200元购买了一个cf连体和平精英游戏账号（订单编号：8707****2080具体订单号购买前，我反复跟客服确认账号的各项关键信息，包括但不限于账号是否存在违规历史、能否正常换绑各类信息、有无隐藏风险等 ，客服均信誓旦旦保证账号一切正常，无任何问题，可以放心交易，卖家没按要求留下一两个好友，导致账号社交全部限制，没有好友解冻， 然而收到账号后，我发现实际情况与客服描述严重不符。首先，账号存在2次违规记录，导致游戏内诸多功能受限 ，严重影响游戏体验；其次，在按照平台流程进行换绑时，遇到重重阻碍，无法顺利完成换绑，联系客服后，客服却以各种理由推脱责任，一会儿说是买家问题，一会儿又说我操作不当，始终没有给出实质性的解决方案 。我提供了购买凭证、与客服沟通的完整聊天记录作为证据，这些都能清晰显示客服虚假承诺以及平台售后的不作为，并且我手机号没改密码没改，客服在没确认的情况擅自打款卖家 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 贵平台客服虚假承诺，未履行如实告知义务，且在出现问题后消极对待，严重损害了我的合法权益。 就此次给我带来的糟糕体验， 我衷心希望贵平台能重视我的投诉，尽快给出令我满意的解决方案。若在3个工作日内未得到有效回应和妥善处理 ，我将不得不向相关监管部门、消费者协会进一步投诉，甚至通过法律途径维护自身合法权益。
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