公牛风扇灯爆炸致停电，售后响应迟缓
网友保保_2b5d03b6
已完结
我于25年6月15日于京东公牛（BULL）照明京东旗舰店购买了一款无线风扇灯GF19BT离线语音隐形风扇灯，于7月5日安装完成，7月24日下午两点左右灯突然炸了（不明原因），导致本层楼全部停电，电工维修后告知要修好灯后才能通电，从2点半反馈后，一直反映比较紧急，公牛售后一直只让耐心等待，到下午5点半人仍没有人上门维修，期间多次反馈，均没有实际答复，只让耐心等待中
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务态度差，推脱，商品质量差，换货商品质量还是有问题，安装后晃动严重，有物品脱落
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
在吸顶灯炸裂，家中无法用电，商家又无法安排人维修的情况下，我提议换平台联系师傅，或者自行寻找师傅，先行维修，卖家承担上门维修费用，均遭到商家拒绝，同时又不给出及时的解决方案
企业跟进
跟进内容
亲，这边会安排专人上门拆的哦，这边核实已经跟您沟通过了哈~如有疑问您可以再反馈给我们哦，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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