爱用商城违规扣款及虚假宣传

Sandman 2025-07-25

处理中

我于2025年5月23日下载京东金融旗下爱用商城app，用于金融借款。该平台声称开通该平台至尊免费会员有助于优先下款。但在平台申请的借款未通过，且该公司客服明确表示在开通会员的时候会有生效短信提醒，实际上并未发短信提醒我会员生效并且与该公司沟通后并未得到可以查看协议合同的保证。至尊免费会员的价格为1000块钱一年，在2025年7月21日产生一笔扣款用于支付会员的分期。实则该平台在用户不知情的情况下，为用户申请了一笔1000元的贷款。并要求按时还款。实际我从未在该平台获得借款限诉求平台退回已扣款项329.61元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 13:58:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-25 13:42:41

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投诉信息

爱用商城-洽客科技-爱满分

投诉问题：

虚假宣传诈骗乱收费

投诉诉求：

解释取消分期退款

涉诉金额：

329.61元

投诉编号：

99224087

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